هل تبحث عن سفر خالي من المتاعب لأحبائك من ذوي الإعاقة؟ لسوء الحظ، في لحظات معينة، قد تتطلب الظروف مساعدة إضافية للوصول من وإلى رحلاتك الجوية.
على سبيل المثال، قد يكون السبب هو الاستعادة من إجراء جراحي حديث أو قضية صحية تعيق حركتك. بدلاً من ذلك، قد تكون قد تعرضت لحادث أو سقطت؛ ونتيجة لذلك، ممارسة المهمة الشاقة للتجول في المطار تسبب ألماً شديداً.
تقدم المطارات اليوم خدمات متنوعة تجعل السفر أكثر سهولة وراحة. إحدى هذه الخدمات هي توفير مرافق الكراسي المتحركة في المطار. فهو يضمن الانتقال السلس من تسجيل الوصول إلى الصعود إلى الطائرة، مما يسمح للمسافرين الذين يعانون من مشاكل في الحركة بالشعور بالراحة والأمان طوال رحلتهم.
دعونا نستكشف كيفية الاستفادة من مرافق الكراسي المتحركة في المطار بذكاء وسهولة حتى لا تقلق بشأن أي صعوبات أثناء السفر!
قبل موعد المغادرة المحدد لك
يُفضل أن تنظر في تخصيص وقت إضافي بين الرحلات المتصلة. هذا الاحتياط يعتبر أمرًا ضروريا إذا كانت خطط سفرك تتزامن مع فترات العطلات المزدحمة أو فصل الصيف.
خلال هذه الفترات، قد تكون خدمة مرافق الكرسي المتحرك مطلوبة بشكل كبير، مما قد يؤدي إلى تأخيرات محتملة. نقترح اختيار الطائرة الأكبر حجمًا عند ترتيب الرحلة لتلبية احتياجاتك بشكل أفضل. اختيار طائرة يمكنها استيعاب أكثر من 60 شخصًا بشكل مريح وتحتوي على ممرات متعددة وهذا سيوفر خيارات افضل لتحسين تجربتك أثناء الرحلة.
يجب أن تخبر شركة الطيران الجوية أنك بحاجه إلى مساعدة بالكرسي المتحرك بفتره لا تقل عن يومين قبل بدء رحلتك. سيقوم ممثل خدمة العملاء في الشركة الجوية بتسجيل حاجتك إلى مساعدة خاصة في سجل الحجز الخاص بك وسيتواصل مع مطارات المغادرة والوصول والتحويل لضمان اتخاذ جميع الترتيبات الضرورية لتوفير كرسي متحرك لك.
من المهم أن تتذكر أن بعض شركات الطيران قد تفرض قيودًا على عدد الركاب الذين يحتاجون إلى كراسي متحركة على متن الطائرة في كل رحلة. عند التحضير لرحلتك، يجب أن تنظر في خيارات الوجبات الخاصة بك. إذا كان من الصعب العثور على طعام قبل الرحيل أو بين الرحلات، يُفضل إحضار طعامك المعبأ من المنزل.
بينما سيقدم لك مرافق الكرسي المتحرك مساعدة كبيرة، يجب أن تلاحظ أنهم قد لا يكونون قادرين على مرافقتك إلى مطعم أو محل للوجبات السريعة أثناء الرحلة. لذا، يُفضل التخطيط لخيارات وجباتك بشكل مسبق. من خلال التخطيط الجيد والتنسيق مع شركة الطيران، يمكنك ضمان رحلة مريحة وناجحة. وهكذا يتم الحصول على مساعدة بالكرسي المتحرك في المطار.
في مطار المغادرة الخاص بك
عند الوصول إلى المطار، يمكن عادةً طلب مساعدة من المطار للحصول على كراسي متحركة من مكتب التذاكر أو مكتب تسجيل الوصول. سيقوم موظفو المطار بمرافقتك عبر الأمان وصولا الى بوابة المغادرة على كرسي متحرك أو عربة كهربائية.
من المهم ملاحظة أنه على الرغم من أن على الكراسي المتحركة المساعدة تكون مجانية بشكل عام، إلا أنه يجب عليك دائمًا مراجعة شركة الطيران الخاصة بك بخصوص أي رسوم أو تكاليف مرتبطة بالمساعدة الإضافية.
بالإضافة إلى ذلك، يوصى بالوصول إلى المطار قبل ساعتين على الأقل من موعد المغادرة المقرر لإتاحة الوقت الكافي لتسجيل الوصول والإجراءات الأمنية وأي مساعدة ضرورية. ومن ثم، فإن الاستفادة من مرافق الكراسي المتحركة في مطار المغادرة الخاص بك هي عملية واضحة نسبيًا يمكن أن تعزز تجربة السفر لأولئك الذين يحتاجون إليها بشكل كبير.
عندما تكون في رحلتك الجوية
إذا كنت بحاجة إلى مساعدة بالكرسي المتحرك عند التنقل بين الرحلات، فإن التخطيط المسبق واتخاذ الترتيبات اللازمة لضمان رحلة سلسة ومريحة ضروري. معظم شركات الطيران لديها إجراءات محددة لمساعدة الركاب الذين يواجهون تحديات في التنقل.
يجدر بالذكر أن مرافق الكرسي المتحرك بين الرحلات قد تختلف باختلاف المطار وتجهيزاته. على سبيل المثال، قد تحتوي بعض المطارات على غرف معالجة خاصة مجهزة بالأجهزة الطبية وطاقم مدرب لمساعدة الركاب ذوي الإعاقة. قد يكون لدى البعض نقاط محددة لاستلام وتسليم الركاب الذين يحتاجون إلى مساعدة بالكرسي المتحرك.
بالإضافة إلى ذلك، يمكنك أيضًا طلب مساعدة إضافية، مثل مساعدة في الصعود أو ترتيبات وجبات خاصة، إذا كان ذلك مطلوبًا.
تقدم خدمات الكرسي المتحرك لجعل تجربتك السفر خالية من المشاكل
إليك كيف يمكنك الاستفادة من هذه الخدمة:
- طلب مساعدة بالكرسي المتحرك عند حجز تذكرتك: إذا كنت بحاجة إلى كرسي متحرك، فأعلم الشركة الجوية أو وكيل السفر عند حجز تذكرتك. سيضمن ذلك توفر كرسي متحرك عند وصولك إلى وجهتك.
- تسجيل الوصول في المطار: عند وصولك، اتجه إلى مكتب تسجيل الوصول وأخبر الممثل بأنك بحاجة إلى كرسي متحرك. سيقومون بتوجيهك إلى نقطة جمع الكراسي المتحركة المخصصة.
- استخدام خدمة الكرسي المتحرك: بعد جمع كرسيك المتحرك، سيقوم مساعد بمساعدتك خلال نقطة التفتيش الأمني وصولًا إلى بوابتك. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في الصعود إلى الطائرة، سيكون فريق الطيران هنا للمساعدة.
- الوصول إلى الوجهة: عند الوصول، سيكون مساعد في انتظارك مع كرسيك المتحرك. سيقومون بتوجيهك خلال المطار ومساعدتك في جمع أمتعتك.
ملاحظة:
- كيفية حجز كرسي متحرك مساعد في طيران الإمارات
- طريقة طلب كرسي المتحرك من الخطوط السعودية
- كيف يمكنني الحصول على كرسي متحرك مجاني في الإمارات العربية المتحدة
كيف تحصل على مساعدة الكرسي المتحرك في مطار دبي؟
يعد مطار دبي واحدًا من أكثر المطارات ازدحامًا في العالم، حيث يسافر ملايين المسافرين عبر مبانيه كل عام. وباعتباره مطارًا يقدم خدماته لمجموعة متنوعة من الركاب، بما في ذلك الأشخاص ذوي الإعاقة، فمن الضروري توفير خدمات المساعدة على الكراسي المتحركة لأولئك الذين يحتاجون إليها.
بالنسبة لمستخدمي الكراسي المتحركة، قد يمثل التنقل في المطارات في بعض الأحيان سلسلة من التحديات الشاقة.
بينما يقدم مطار دبي الدولي خدمات مساعدة شاملة للكراسي المتحركة، لا تزال هناك مشكلات تجعل الركاب يشعرون بالإحباط والعجز. ومع ذلك، هناك خطوات قابلة للتنفيذ يمكن اتخاذها لإعادة المسافرين إلى المسار الصحيح والتأكد من أن رحلتهم مريحة وخالية من التوتر قدر الإمكان.
ومن الضروري ملاحظة أن مطار دبي الدولي لديه سياسة خدمة يسهل الوصول إليها لمساعدة الأشخاص ذوي الإعاقة أو ذوي القدرة المحدودة على الحركة.
تغطي هذه السياسة مجموعة من المجالات، بما في ذلك على سبيل المثال توفير المساعدة بالكراسي المتحركة، والمرافق التي يمكن الوصول إليها، وأماكن وقوف السيارات المخصصة.
ومع ذلك، في حالة ظهور أي مشكلات تتعلق بمساعدة الكرسي المتحرك المقدمة، يجب ألا يتردد الركاب في التحدث ومعالجة المشكلة على الفور مع موظفي شركة الطيران أو موظفي المطار.
ويشمل ذلك حالات مثل التأخير في المساعدة، أو التعامل غير السليم مع الكرسي المتحرك، أو أي مخاوف أخرى قد تؤثر على تجربة الراكب.
يجب على مستخدمي الكراسي المتحركة الإبلاغ عن احتياجاتهم الخاصة قبل وأثناء رحلتهم للتأكد من أن موظفي المطار على دراية ويمكنهم تقديم المساعدة العملية. قد يشمل ذلك طلب نوع معين من الكراسي المتحركة أو الإبلاغ عن أي حالات طبية تتطلب اهتمامًا خاصًا.
في حالة تعرض الكرسي المتحرك الخاص بالراكب للتلف أو الضياع أثناء الرحلة، يجب على شركة الطيران أو المطار اتخاذ خطوات فورية لإصلاح أو استبدال المعدات. يجب أيضًا إعلام الركاب بحقوقهم في مثل هذه الحالة، مثل مسؤولية شركة الطيران عن الضرر أو فقدان معدات التنقل.
حل مشاكل مساعدة الكرسي في مطار دبي الدولي يتطلب التواصل الفعّال، والترويج، والحرص. ومع التزام المطار وشركات الطيران بالوصول ورضا الركاب، يمكن لمستخدمي الكراسي المتحركة الثقة في أن احتياجاتهم ستلبى بشكل مناسب وبفعالية.
كيف تعمل خدمة مساعدة الكراسي المتحركة في مطارات الإمارات العربية المتحدة؟
تتوفر خدمة المساعدة على الكراسي المتحركة لركاب المغادرة والوصول والترانزيت. يمكن للمسافرين طلب المساعدة عند حجز رحلاتهم أو قبل 48 ساعة على الأقل من موعد رحلتهم المقررة. عند الوصول، يتم الترحيب بالركاب من قبل فريق دعم الكراسي المتحركة الذي يساعدهم في حمل أمتعتهم ويأخذهم إلى مكتب تسجيل الوصول المخصص لهم، ونقطة التفتيش الأمنية، وبوابة الصعود إلى الطائرة.
وبمجرد صعودهم على متن الطائرة، يحصل الركاب على مساعدة إضافية من قبل طاقم الطائرة، الذين يتعرفون على متطلبات التنقل الخاصة بالركاب. ويمكن للمسافرين أيضًا طلب كرسي متحرك ليكون في انتظارهم عند وصولهم إلى وجهتهم.
ما هي تكلفة الكراسي المتحركة المساعدة في مطار في دبي؟
ربما تتساءل عما إذا كانت المساعدة على الكرسي المتحرك في المطار مجانية أم لا. تشتهر دبي بفنادقها الفخمة ومراكز التسوق الفاخرة والهندسة المعمارية الحديثة، مما يجذب ملايين السياح سنويًا. ومع ذلك، فإن التنقل في المطارات الشاسعة والمزدحمة يمكن أن يكون أمرًا شاقًا للمسافرين الذين يعانون من تحديات التنقل. لهذا السبب، يقدم مطار دبي الدولي خدمات متميزة لمساعدة الكراسي المتحركة لجعل السفر سهلاً وخاليًا من المتاعب للجميع.
وخلافًا للاعتقاد الشائع، فإن مثل هذه الخدمات في مطار دبي الدولي ميسورة التكلفة ومنخفضة بشكل مدهش. توفر شركة إدارة المطار، دناتا، خدمات مساعدة الكراسي المتحركة بتكلفة ضئيلة تبلغ 60 درهمًا إماراتيًا (حوالي 16 دولارًا أمريكيًا) لكل راكب للنقل بين مباني المطار وداخلها.
تشمل هذه التكلفة خدمة كرسي متحرك مخصصة، ومساعدًا مدربًا، وإمكانية الوصول إلى أولوية تسجيل الوصول والتصريح الأمني، مما يعزز تجربة السفر بشكل عام. ومع ذلك، تجدر الإشارة إلى أن رسوم الكراسي المتحركة هذه لا تنطبق على الركاب الذين يحتاجون إلى خدمة أكثر تخصيصًا، مثل إصابة الحبل الشوكي، أو الشلل الدماغي، أو مجموعة من هذه الحالات.
كما أن خدمة المساعدة على الكراسي المتحركة في مطار دبي الدولي مجانية للمسافرين ذوي الإعاقات الجسدية الدائمة الذين تتطلب ظروفهم مرافق مناولة أرضية عالية المستوى. ويتجلى التزام مطار دبي الدولي بالشمولية وسهولة الوصول بشكل أكبر في توفير صالة مخصصة للمسافرين ذوي القدرة المحدودة على الحركة.
ملخيص
يمكن أن يمثل التنقل بمساعدة الكراسي المتحركة في مطار دبي تجربة صعبة لمستخدمي الكراسي المتحركة، حيث قد تنشأ مشكلات تتعلق بالخدمات المقدمة. ومع ذلك، من المهم ملاحظة أن المطار وشركة الطيران ملتزمان بتوفير خدمات مساعدة شاملة للكراسي المتحركة. يجب على الركاب توصيل احتياجاتهم بوضوح قبل الرحلة وأثناءها وبعدها.